服务介绍

一、服务响应时间:
我方承诺在接到需方反映产品问顾后,及时沟通处理,收到用户的通知后,将以快速的方式进行响应支持,根据公司(或分公司)距用户的距离及交通便利情况及用户的方便情况确定服务方案。平均服务响应时间为2小时,在本地市的现场维修到达时间不超过8小时,地市外的现场维修到达时间不超过24小时(大中城市),部分交通不便或边地远地区的现场维修到达时间不超过48小时。

二、服务理念:

经多年的产业深耕与技术沉淀,在全设有多个销售服务机构,以技术中心、客户中心与总部研发为支撑,化传统服务模式为主动服务模式,独具特色的智能用电解决方案,可提供全生命周期的服务。



三、维保服务内容:

a、专注的技术团队
针对维保项目,成立支由项目经理为主导,持有工程师、特种作业证书的技术团队全方面负责项目并保证服务质量;同时配套支应急组负责项目的技术支持,作为项目组的强大技术后盾,解决项目工程师无法解决的技术难题,以保证品质的服务。

b、健全的备品备件
健全的维保备品备件库,提高运维时。

c、快速的反应机制
全统服务热线:400-881-3738; 服务咨询:7*24*365天服务咨询

d、标准的服务流程
通过制定和实施标准化的运维服务流程,实时掌控运维服务的进度与动态,规范运维服务的方法及果,并使服务过程程序化,从而提高整体服务品质。

e、规范的作业流程

公司汲取多年维保经验,总结出太行金日设备保养、巡检的标准作业步骤及质量要求,将作业标准融入运维服务,使设备维保作业规范,有依可循。



服务热线:400-881-3738
微信号:daao6789
邮箱:daaopower@126.com
网址:www.daaopower.com
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